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4月28號(hào)，尚正行有幸邀請(qǐng)到永恒集團(tuán)副總裁徐冬青蒞臨我公司指導(dǎo)工作，很感謝徐總能在百忙之中抽出時(shí)間給尚正行的學(xué)員們傳授心得。徐總的一些關(guān)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理方面的思想見(jiàn)解和方法很值得我們借鑒。今天他主講的內(nèi)容是關(guān)于對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的考核和培訓(xùn)。一個(gè)好的房地產(chǎn)代理公司必須要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)包括策劃人員、設(shè)計(jì)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員，而直接要面對(duì)顧客、要把公司的產(chǎn)品、企業(yè)的形象、精神真正展現(xiàn)到大眾面前的就是我們的置業(yè)顧問(wèn)。徐總提到：一個(gè)優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該能通過(guò)三項(xiàng)考核。
一、置業(yè)顧問(wèn)的語(yǔ)言表達(dá)能力、親和力、外在形象、氣質(zhì)和心理素質(zhì)
第一項(xiàng)的考核對(duì)置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)是最基本的，企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，除了要注意培訓(xùn)置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，還需要培養(yǎng)他們的其它技能，像語(yǔ)言表達(dá)能力、親和力、形象塑造、氣質(zhì)和心理素質(zhì)等。徐總談到，一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)，他講話時(shí)的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、表情、眼神、手勢(shì)、站姿都應(yīng)該有一定標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是親切、自然、清楚，要有層次性、有吸引力，才能讓客戶(hù)信任我們，這不是一朝一夕就能做到并做好的，但是如果長(zhǎng)久堅(jiān)持的話，相信我們的置業(yè)顧問(wèn)會(huì)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做到更好的服務(wù)！
二、 市調(diào)
廠商情況 規(guī)劃情況 產(chǎn)品情況 銷(xiāo)售情況 售樓部情況
市場(chǎng)調(diào)研更能體現(xiàn)出一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的工作能力和洞察能力，了解自己的工作環(huán)境、工作性質(zhì)、市場(chǎng)情況無(wú)疑是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在，這一項(xiàng)的考核當(dāng)然也是最重要的，
三、入戶(hù)拜訪
入戶(hù)拜訪是讓置業(yè)顧問(wèn)逐戶(hù)深入拜訪，讓置業(yè)顧問(wèn)真正了解他所要面對(duì)的工作對(duì)象，同時(shí)也考察了他的語(yǔ)言表達(dá)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)介紹能力。
徐總最后還講到掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性：
銷(xiāo)售技巧固然重要，但是，對(duì)于一個(gè)較為成熟的營(yíng)銷(xiāo)體系來(lái)說(shuō)，最基礎(chǔ)的也就是最純粹的，對(duì)自己所要講解和銷(xiāo)售的產(chǎn)品要有足夠的了解才能讓客戶(hù)信服，如果置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不過(guò)硬的話，那又何談讓客戶(hù)心甘情愿的購(gòu)房呢！站在客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，他們需要知道的和重視的只是自己所要購(gòu)買(mǎi)房子的情況，而不是銷(xiāo)售者的伎倆手段，所以要照顧到客戶(hù)的切身利益，詳細(xì)的專(zhuān)業(yè)介紹就是我們置業(yè)顧問(wèn)最好的服務(wù)！
尚正行學(xué)堂的開(kāi)設(shè)是為了使公司員工個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)更加完善，具備營(yíng)銷(xiāo)模塊內(nèi)的多專(zhuān)業(yè)對(duì)話能力，更好的服務(wù)于合作單位，獲得全面的素質(zhì)提升，與企業(yè)共同進(jìn)步，經(jīng)公司總部討論決定推出的，以此為全員創(chuàng)造學(xué)習(xí)溝通交流的機(jī)會(huì)。
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